Auto Moto School Douguet Lorient

Expérience négative: Inscrite en janvier 2024 par ma mère, j’ai commencé ma formation à la conduite chez Douguet Lorient, et honnêtement, ça a été la pire expérience de ma vie. Dès le début, tout semblait mal organisé. J’ai travaillé avec plusieurs moniteurs, et même si au début il n’y avait pas de problème majeur, les choses se sont vite dégradées. J’ai fait 30 heures de conduite, ce qui représente une somme conséquente, sans qu’on me propose un seul examen blanc, malgré le fait que j’avais clairement les capacités. Il a fallu que ma grande sœur intervienne personnellement pour qu’ils se décident enfin à me le proposer. Jusqu’à cet instant, je n’avais aucune visibilité sur ma progression ou sur l’avancée de ma formation. À la fin de mes heures de conduite, ils ont continué à planifier des séances sans jamais mentionner une date d’examen, sous prétexte de ne pas me « stresser ». C’était une excuse ridicule, surtout que j’étais déjà en pleine période difficile avec mes études supérieures entamées en septembre 2024. Cela devenait insupportable, notamment financièrement, car je devais tout payer moi-même, sans aucun soutien ni considération de leur part. Le pire moment est arrivé avec Laurent, un moniteur que j’avais déjà eu au début. Lors d’une leçon sur un giratoire à Caudan, j’ai fait une erreur. Plutôt que de m’aider ou de corriger calmement, il a explosé, hurlant des insultes humiliantes telles que « t’es conne », « putain », et d’autres propos inacceptables pendant 4 à 5 minutes. Imaginez-vous paralysé devant un giratoire avec un moniteur qui vous hurle dessus comme si vous étiez la pire des incapables. J’étais tétanisée, incapable de continuer, complètement humiliée. Une fois sortie du giratoire, j’ai refusé de continuer la leçon. Je suis sortie de la voiture en larmes à Lanester, en plein traumatisme. Je n’ai plus jamais remis les pieds dans cette auto-école. Mais ça ne s’est pas arrêté là : ils m’ont facturé 1h30 de leçon, alors que j’avais fait 1h20, ce qui semble être une pratique courante chez eux. Les moniteurs arrivaient régulièrement en retard de 10 minutes, terminaient les séances en avance, mais facturaient tout de même l’heure complète. Une arnaque totale. Quand ma grande sœur a téléphoné le lendemain pour demander des explications sur l’attitude de Laurent, elle s’est fait remballer avec mépris. On lui a parlé de manière hautaine et on a tout mis sur mon dos, prétendant que Laurent n’avait jamais eu de problème avec aucun élève. Ce mensonge a vite été démoli lorsque que je me suis renseigné autour de moi : j’ai appris que plusieurs élèves avaient eu des soucis similaires avec lui. Le pire, c’est qu’après avoir annoncé mon départ par mail, ils ont soudainement planifié une date d’examen, sans jamais m’en informer pendant ma formation. Il est clair qu’ils ont fait ça uniquement pour que je regrette ma décision de les quitter. Évidemment, cette date a été annulée aussitôt après mon départ, et ils ont eu le culot de me dire que j’aurais dû « consulter mes mails », des mails que je n’ai jamais reçus. Cette auto-école est une honte absolue, à la limite du harcèlement moral. Mon expérience a été un véritable cauchemar, et je déconseille à quiconque de s’y inscrire. Ils ne respectent ni leurs élèves ni leur argent. Heureusement, j’ai rejoint une auto-école qui est tout l’opposé : professionnelle, humaine et compétente. En moins d’un mois, j’ai obtenu une date d’examen, et je viens tout juste de réussir mon permis. Si j’avais su, je ne serais jamais allée chez Douguet Lorient. Mounia

Expérience négative: "J'ai visité cette auto-école pour obtenir un devis pour mon fils et j'ai été déçu par l'accueil. Lorsque j'ai demandé des informations sur les heures de cours obligatoires, la réponse que j'ai reçue m'a laissé perplexe. Au lieu d'une explication claire, j'ai été invité à rentrer chez moi et à m'occuper moi-même de l'apprentissage de mon fils. Cette réponse m'a semblé peu professionnelle et j'ai ressenti un certain manque de respect. Aussi la confidentialité n'est pas au rendez-vous.Je pense qu'il est important pour une entreprise de service client de fournir des informations claires et précises, ainsi que de traiter les clients avec respect et courtoisie. J'espère que l'auto-école prendra conscience de ces problèmes et améliorera son service client pour offrir une meilleure expérience à ses futurs clients."

Expérience négative: J'ai souscrit à un stage de récupération de point et je ne reçois aucune communication. C'est à moi d'appeler pour avoir des infos. Ce matin j'arrive et stage annulé sans avoir été prévenu. Un jour de congés posé pour rien et beaucoup de temps perdu..

Expérience fantastique: Rapide et efficace, rien à dire ; c'est la meilleure auto-ecole; transparente et juste, pas d'arnaque

Expérience négative: Des voleurs, toujours plus de séance, toujours plus d'argent. 3 moniteurs au top mais les autre très rabaissant et méprisant. Je vous conseille pas du tout cette auto-école !