Driving School Auto'scool - Lafayette

Merci beaucoup Lisa pour ton message qui nous fait énormément plaisir ! Merci pour ta gentillesse, ta bonne humeur et ton humour pendant ta formation. Travailler avec toi était un plaisir !

Bonne route, sois prudente !

Bonjour Agathe,
Merci pour ton message. Il y avait un défi à relever et nous avons réussi ensemble. Content d’avoir pu rendre cela possible.
Bonne route à toi, et bon stage au soleil avec le permis ☀️

Monsieur Denia,

Merci pour votre commentaire. En tant que professionnel, je vais prendre le temps de rappeler quelques détails que votre récit occulte. L'objectif des avis Google n'étant pas uniquement de se défouler, mais aussi de donner une version complète, que le lecteur puisse se faire un avis.

Vous avez signé le 12/06/2023 un contrat de formation valable 3 ans, avec un accès à la salle de code en illimité pendant 6 mois, soit jusqu'au 12/12/2023.

Durant cette période, votre fils n'est jamais venu en salle de code, alors que notre agence est ouverte 15h par semaine. Soit pas loin de 350h de formation au code possible pendant ces 6 mois.

Comment pouvez vous me demander d'accompagner un élève qui n'a jamais eu la démarche de venir assister à une seule séance de code ?

Il n'a jamais été question de vous facturer 30€ de plus par séance, votre contrat étant valable ... Pour faire avancer la formation et répondre à votre demande, nous avons proposé de commencer les leçons de conduite mais là aussi, votre fils n'a jamais pris rendez-vous.

Votre fils a récupéré son dossier fin décembre 2024, puis vous êtes venu à l'agence le mercredi 8 janvier 2025 (soit plus d'un an après la péremption de la formule code !) exigeant un remboursement.

Je ne vous ai pas mal parlé, je vous ai simplement expliqué que nous avions honoré notre part du contrat et qu'il n'y avait pas lieu de procéder à un remboursement.

Pour faire un parallèle, je vous ai expliqué que si vous adhérez 6 mois à une salle de sport mais que vous n'y allez jamais, aucun remboursement ne sera fait. Tout comme si vous n'utilisez pas votre téléphone pendant un mois, l'abonnement sera tout de même prélevé...

Votre fils avait la possibilité de venir, il ne l'a pas fait. Le contrat étant signé de sa main ainsi que d'un représentant légal. Vous connaissiez les règles de fonctionnement de l'agence...

Nous aurions pu (puisque là aussi, le contrat le stipule) vous appliquez des frais de 100€ pour vous restituer le dossier. Nous n'avons pas, commercialement, appliqué ces frais. Pourtant, l'établissement n'est pas responsable du manque de motivation et d'implication de votre fils.

Il vous a également été proposé de souscrire au code par internet, afin de travailler à distance. Vous n'avez pas jugé utile de prendre cette formule.

Rejeter la faute sur notre établissement reviendrait à rejeter la faute sur un professeur alors que votre fils n'aurait pas travailler ses leçons...

Cordialement,

Guillaume BARBIER - Gérant