Auto Moto School Nova

Expérience fantastique: Super formation et très rapide pour le permis am

Expérience fantastique: Très bonne expérience, je recommande :)

Expérience fantastique: Je viens de faire la passerelle pour le permis en boite manuelle avec eux. Ils sont au top ... Moniteurs sont des vrais pro .. pas de triche pas de temp perdus ... Des explications claires et concises ... Rien à voir avec ornikar la ou j'ai eu mon permis boite auto...y'as une vrai gap

Expérience fantastique: Superbe équipe pédagogique que ce soit l’accueil ou les moniteurs, et j’ai été extrêmement bien accompagné tout au long de mon parcours je recommande fortement.

Expérience négative: Je déconseille vivement l’Auto-Moto-École NOVA à toute personne recherchant une expérience fluide et professionnelle. Le manque de respect envers les engagements pris, les délais annoncés et la gestion globale est particulièrement préoccupant. Dès le départ, après avoir signé un contrat, nous avons dû réclamer ce document un mois plus tard, car il ne nous avait pas été transmis. Par la suite, l’auto-école nous a obligés à payer des prestations supplémentaires, en plus de celles prévues dans le contrat de base, ce qui est tout simplement inacceptable. Le directeur est extrêmement difficile à joindre et n’est disponible qu’après 17h. J’ai réussi à le rencontrer une seule fois pour évoquer les problèmes rencontrés avec son équipe, mais il a été impossible de fixer un second rendez-vous malgré plusieurs tentatives. Cette indisponibilité rend encore plus compliquée la résolution des problèmes pour les clients. L’organisation interne est également déplorable. Trois personnes se partagent l’accueil, mais elles ne transmettent pas les informations entre elles. À chaque fois, l’une affirmait ne pas être au courant, mettant la responsabilité sur une autre collègue, cette désorganisation ajoute à la frustration des clients. Pour obtenir un premier rendez-vous pour passer le permis, nous avons dû nous battre, appelant tous les jours pour obtenir une réponse. Cela est d’autant plus inacceptable que j’ai payé en plus 500 euros pour une formule accélérée censée garantir une meilleure prise en charge. En septembre 2024, après avoir effectué 24 heures de conduite, mon fils a passé l’examen du permis, mais il ne l’a pas obtenu. Lorsqu’il a demandé un nouveau rendez-vous pour repasser l’examen, l’auto-école nous a informés qu’il faudrait attendre entre 3 et 6 mois. Ces délais sont absurdes et pénalisants pour un jeune conducteur qui risque d’oublier une partie des compétences acquises durant les cours. Cette situation semble destinée à nous forcer à prendre des heures supplémentaires, ce qui est totalement injustifié. Après plusieurs tentatives pour obtenir des réponses claires, nous avons été confrontés à un manque de communication, de réactivité et de transparence. Dépenser une somme totale de 2 274 € pour se retrouver dans une telle situation est tout simplement inadmissible. Face à ce manque flagrant de considération pour les clients, nous avons pris la décision de changer d’auto-école. Je partage mon expérience pour éviter que d'autres ne vivent la même situation décevante.