A Pies Conduite

Vous n'êtes jamais venu à l'auto école, vous êtes encore de la famille d un élève frustré qui a rater son examen parce qu'il n'écoute pas les conseils des professionnels. Merci de passer votre chemin!!

Merci Lola,bonne route

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, même si vous n’avez pas été client(e) de notre établissement.

Nous regrettons que certains retours ou avis en ligne aient pu vous donner une mauvaise impression. Comme dans tout secteur, les ressentis peuvent varier, et nous encourageons chacun à se faire sa propre opinion sur la base de faits concrets et d’une expérience personnelle.

Concernant nos réponses aux avis, nous tenons à préciser qu’elles sont rédigées avec sérieux, transparence et dans un souci de professionnalisme.
Si certaines de nos réponses vous ont semblé insatisfaisantes, nous en sommes désolés, mais elles reflètent notre version des faits, souvent face à des avis partiels ou inexacts. Chacun est libre d’interpréter, mais affirmer qu’elles sont « fausses » sans connaissance directe des dossiers nous paraît injustifié.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix avec toute personne souhaitant comprendre notre fonctionnement.

Bonne continuation à vous et bon courage dans l'obtention de votre permis.

Je constate que cet avis émane de la même famille que celui précédemment publié, ce qui en compromet la neutralité.

Je tiens à rappeler que nous agissons dans le respect des élèves et selon une pédagogie adaptée à chacun. Les heures de conduite sont fixées après évaluation et en fonction des progrès observés.

Concernant les heures facturées, il est important de préciser qu’un grand nombre d’entre elles correspondent à des créneaux réservés où votre fils ne s’est pas présenté, sans avoir annulé dans les délais prévus. Comme précisé dans nos conditions générales, toute absence non signalée dans les temps est facturée — ce qui est parfaitement légal et justifié.

Enfin, il est totalement faux de prétendre qu’un moniteur puisse influencer le résultat d’un examen. Celui-ci est délivré par un inspecteur indépendant de l’auto-école.
Il n'avait pas le niveau point.

Nous vous invitons à adopter un ton plus mesuré à l’avenir. La diffamation publique n’est jamais une solution, et nous nous réservons le droit d’agir en conséquence si ces attaques venaient à se poursuivre.

Cordialement,
La direction de l’auto-école

Je tiens à rétablir certains faits. Les heures que vous évoquez n’ont pas été ajoutées de manière abusive, mais correspondent à des leçons réservées que votre fils a manquées sans prévenir ni fournir de justificatif. Comme le prévoit notre règlement, toute absence non justifiée est facturée.
De plus, ces heures de conduite n’étaient en aucun cas inutiles : il n’était pas prêt pour l’examen, et cela a été clairement exprimé. Il a d’ailleurs insisté pour se présenter à l’épreuve contre notre avis, ce qui explique en partie l’échec.
Concernant l’examen, il n'a jamais demandé à ce qu’on respecte le silence. L’échange entre l’enseignant et l’inspecteur faisait partie du cadre normal, sans interférer avec sa prestation.
Je comprend votre déception, mais il est important de rester honnête et de ne pas induire en erreur ceux qui liront cet avis.