ECF Toulouse JEAN RIEUX

Expérience négative: Une étoile est déjà trop. Première expérience en avril 2025 : après avoir réglé les frais d’inscription ainsi que 70 € pour une simulation, on m’a répondu avec condescendance qu’il était impossible de s’adapter à mon emploi du temps, sans me proposer de solution alternative. J’ai donc dû financer des heures en candidat libre, sans leur accompagnement ce qui m’a coûté bien moins cher. Quelques mois plus tard, en septembre, j’ai tenté à plusieurs reprises de les joindre par téléphone, sans succès. Je me suis finalement déplacée à l’agence, espérant obtenir une date pour mon examen. L’accueil a été froid et peu professionnel : on m’a laissé expliquer ma situation debout, avec pour première question « quoi », dénué de toute politesse ou bienveillance. Perte de temps et d’argent.

Expérience fantastique: Je me suis inscrit ici et j’ai obtenu récemment mon permis. Auto école au top, équipe au top 5 étoiles sans hésitation .

Expérience fantastique: Inscrite à ECF JEAN JAURÈS, j’ai pu effectuer quelques cours dans l’auto école de JEAN RIEUX et c’était génial !!!! Les moniteurs sont tous très bienveillants, sympas et ont une réelle volonté de faire progresser. Les personnes travaillant à l’accueil sont également très accueillants et souriants.

Expérience négative: Pas de réponse par téléphone ni par mail.

Expérience négative: J’aimerais partager mon expérience concernant un rendez-vous pour des renseignements sur le permis voiture (boîte automatique). J’avais pris un rendez-vous sur votre site web à 17h30. Je suis arrivée à 17h25 et la personne à l’accueil était au téléphone, ce que j’ai évidemment compris puisque j’étais un peu en avance. Elle n’était pas seule, un homme s’est approché pour me dire qu’elle s’occuperait de moi une fois son appel terminé. Cet appel s’est prolongé… et j’attendais devant elle. Ensuite, elle a pris un autre appel, puis encore un autre… Après quinze minutes d’attente et voyant qu’elle avait enfin terminé sa série d’appels, je me suis approchée pour lui dire que j’avais rendez-vous à 17h30. Elle m’a répondu qu’elle ne m’avait pas vue, sans même s’excuser, alors que j’étais là depuis le début, que le bureau a de grandes fenêtres et que j’avais même échangé avec l’autre employé. Lorsque je lui ai dit que je voulais m’inscrire au cours pour boîte automatique, elle m’a simplement répondu : « Vous avez entendu ce que je disais au téléphone ? Il n’y a des disponibilités qu’en juillet et ça ne se fait pas ici, c’est à Jean Jaurès. » Comme si j’étais censée écouter ses appels alors que j’attendais mon rendez-vous ! Je comprends que le manque de personnel complique la gestion des plannings, mais pourquoi proposer des rendez-vous qui ne sont pas respectés et annoncer des services qui ne sont finalement pas disponibles dans cette agence ? Elle n’a fait aucun effort pour m’informer ni me guider sur les renseignements que je cherchais, à part me demander si j’avais écouté sa conversation téléphonique précédente. Quel manque de respect envers les clients et futurs élèves ! Les cours ne sont pas gratuits !